ЕЕ
Елисей Евлампиев

Купила в магазине ботинки. Поносила их, но они порвались. Гарантийный срок ещё не кончился. Какие я имею права?

КГ
К@тьк@ Громов@

В случае приобретения товара (услуги, работы) ненадлежащего качества (в случае, если оно не было оговорено продавцом) , потребитель вправе по своему выбору требовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Данные требования потребитель может предъявить даже при утере кассового чека. Как гласит п. 5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» : «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований» .
Потребитель вместо предъявления перечисленных требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец, обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, для этого он должен сообщить о своём желании продавцу. Лучше всего это сделать письменно.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Стоит также сказать, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Потребитель вправе предъявить требования о недостатках проданного ему товара, в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Похожие вопросы
в каких случиях можно вернуть обувь в магазин в течении гарантийного срока
В каком магазине, интернет-магазине можно купить такие ботинки?.. Фото внутри
гарантийные сроки на обувь по закону
лишили прав, срок лишения кончился.
Где купить климакс? Женщина сказала что у ней кончился.... надо купить
каков срок хранения и срок реализации сыров расфасованных непосредственно в магазине
каков срок гарантийного обслуживания?
В ботинках обнаружился дефект спустя 6 дней после истечения гарантийного срока.
Подскажите пож, считается ли гарантийным случаем порванное ушко для шнурков на ботинках? Есть официальная гарантия.
гарантийный срок если я например купила штаны и случайно их порвала я не могу их с чеком отнести обратно?