нормы техники безопасности аварийного выхода

Ситуация такая, живу в 16 этажном здании, к аварийному выходу (пожарный) на первом этаже кто то сделал пристройку, дверь выходящая на улицу стала настолько узкой, что невозможно пронести носилки (к примеру) чтоб выйти нужно выходить боком.
вопрос, какие нормы должны быть у запасных выходов?
куда обратиться с жалобой?
(администрация дома на жалобы не реагирует)
как правильно составить жалобу?
всем спасибо за ответы и помощь!