Возможные причины ошибки "Не удалось выполнить проверку на вирусы"
Ниже перечислены некоторые из таких причин.
Вредоносное ПО. Если компьютер заражен вирусом, это может привести к сбою загрузки. Подробнее о вредоносных программах и их удалении…
Неисправное антивирусное ПО. Некоторые антивирусные программы проверяют файлы при открытии. Если этот параметр включен, временно отключите его до тех пор, пока не устраните неполадки в работе антивирусного ПО.
Инструкции по отключению сканирования файлов приведены в разделе "Уведомлять антивирусные программы при открытии вложений" статьи базы знаний Майкрософт Описание работы диспетчера вложений.
Неправильные настройки реестра. Если обязательные параметры реестра отсутствуют или заданы неверно, это может привести к сбою в работе антивирусной программы. В этом случае инструкции по отключению сканирования файлов, содержащиеся в предыдущем разделе, не помогут решить проблему.
Чтобы восстановить отсутствующие ключи реестра, выполните указанные ниже действия.