У меня не работают дополнения в симс 3, что делать?!

я скачиваю с интернета дополнения к симс 3, а они не работают, что делать, может нужна какая-нибудь программа.... подскажите пожалуйста

У меня дополнения вообще не включаются (

написано
не удалось запустить игру
код ошибки: 345