помогите пожалуйста, деньги с вебмани вывести не могу

не получается вывести деньги с вебмани, я выводила уже 1 раз, вот снова хочу не получается почему-то,все так же делаю, два раза уже пробовала пишет, что платеж просрочен и крестик красный, что делать?