Ан Аннушка У Вас должен быть телефон службы поддержки Вашего провайдера. Должен быть и сайт, а на сайте провайдера Ваш личный кабинет! Через который решают подобные проблемы. Если такового нет.. Меняйте провайдера! Удачи!