Люди помогите плз с игроййййй)

отчаянные домохозяйки, англо-русская версия, не знаю какой точно эпизод пятый или шестой, ну там где нужно взять у даниэля фокса дома номер отправки товара, и сходить в магазин, все сделала правильно взяла справку, а когда дохожу до продавщицы она не отдает мне украшения, уже все перепробывала, не знаю что делать, и когда я у фокса дома подслушиваю разговор его брата, камера начинает глючить и выйти из дома нереально, но я выхожу путем сохранения эпизода, может кто знает как пройти, у кого были такие проблемы помогите плииииз)) заранеее спасибо)

ну так описала, есть варианты??