текст почты на телефоне открывается ироглифапми

телефон нокия Е72 при открытии почты текст отправленный кем то с компьютера открывается иероглифами а текст отправленный с телефона такой же модели открывается на нормальном русском языке. Что это может быть и с чем это связано?