что делать office word постоянно вылетает

виндовс 7

вот сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: WINWORD.EXE
Версия приложения: 11.0.8237.0
Отметка времени приложения: 48eff681
Имя модуля с ошибкой: MSGRRU32.DLL
Версия модуля с ошибкой: 12.0.0.7
Отметка времени модуля с ошибкой: 449a9923
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0002a217
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
LCID:1049
Brand:Office11Crash
skulcid:1049