Установили новый windows, скачала itunes, подключила айфон . мне показывает все что есть на айфоне но не могу закачать

Установили новый windows, скачала itunes, подключила айфон . мне показывает все что есть на айфоне но не могу закачать ничего нового, так же удолить не получается. сделала синхронизацию но не помогло. так же в медиотеке не чего нет
что делать??