Возврат товара с Ebay продавцу.

Пришел товар с ebay, но работает очень плохо. Договорился с продавцом, что буду возвращать покупку ему.
Подскажите, пожалуйста, нужно открыть дело? Ведь если дело не открыто и пройдут сроки открытия, то потом я уже не смогу ничего сделать.
Нужно ли администрации ebay предоставлять информацию о том, что я отправил товар продавцу?

Если я договорюсь с продом, и не открою дело, где гарантия того, что продавец еня просто не кинет.