помогите, с айфоном беда

пол года назад купила айфон 4s, не жаловалась, все ок. Неделю назад резко завис, ни на что не реагировал. Через 5 минут отвис. Сегодня выкинул новый финт ушами, не подключается режим wi-fi, просто серым отмечен и функция не доступна. Блютус не подключается, пишет, что прогружает. При дальнейшем просмотре в строке мак адреса нашла N\A, была сильно удивлена этим. Попробовала обновить ПО до 6.1.3, - ошибки не исправило. Восстановление резервной копии тоже не помогло. Не роняла, не мыла. Что это такое, и можно ли исправить самостоятельно?