Вопрос с ноутбуком. Помогите пожалуйста.

Ноут сегодня подчинили и заново установили винду, но сказали ввести код продукта, а дело в том, что ноут не видит вай фая, я перезагружала и что только не делала и панель управления. Как сделать так, чтобы этот козлик увидел точку доступа то? Всё без толку. Помогите, а.