перевод денег по квитанции на счет другого банка

Подскажите мне, пожалуйста, я просто не знаю к кому обратиться и что делать.
В отделении Сбербанка произвела оплату обучения, заполнила квитанцию на оплату, где указала реквизиты получателя, а именно: ИНН, БИК, № счета и прочее, банк получателя - Промсвязьбанк. Оплату произвела 20.05.2013 и до сих пор деньги не пришли (а прошло уже 5 рабочих дней) . Сходила в Сбербанк, мне еще раз проверили реквизиты - правильно, проверили по базе нет ли возвращенных платежей - нет. Сказали ждите, но что-то мне подсказывает, что эти деньги не придут. Что мне делать дальше, какие мои действия?

Я также не раз связывалась с менеджером по обучению, она каждый день проверяла мой счет и каждый раз говорила, что ничего нет. Блин, оплачиваю таким образом впервые, и вряд ли я еще раз повторю такой подвиг (((

А что делать, если получатель так и будет отпираться. Получается, я выкинула деньги на ветер? (((