Кипр. Автобус не забрал пассажиров.
Помогите, пожалуйста! Произошла, мягко говоря, неприятная ситуация.
В туристической поездке на Кипр туристическое агентство предложило тур в зоопарк. Был заказан зоопарковский автобус, оплаченный в обе стороны. Туристы сели, их посчитали и отвезли. Обратно он должен был придти в 12:00, но его не было. Прождав автобус после назначенного времени, двое отошли на 5 минут. Вернувшись, обнаружили, что автобус уехал, оставив их одних. Туда пассажиров считали, обратно — нет! Пришлось возвращаться на последние деньги. Написали жалобу администрации зоопарка, но её рассматривают 3 дня, а отлёт уже завтра.
Вопрос: как вернуть потраченные деньги и привлечь к ответственности виновных?
Вопрос №2: Пересчитывать пассажиров обязаны или нет?