Почему я не могу удалить Windows live messenger?

недавно программа windows live messenger перестала у меня запускаться. при нажатии кнопки войти она требует обновить программу. но после обновления появляется та же картина. пробовала удалить её через установку и удаление. после проведения операции удаления появляется окно "программа успешно удалена" но при этом она остаётся в списке программ в установке и удалении и по прежнему требует обновления после установки которых ничего не меняется. я по прежнему не могу попасть в почту. что делать? помогите