Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав её качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.
Обоснование выбора номенклатуры показателей качества производится с учетом:
· назначения и условий использования продукции;
· анализа требований потребителей;
· основных требований к показателям качества;
· состава и структуры характеризуемых свойств;
· задач управления качеством продукции.
Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.
По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными) .
По способу выражения они могут быть
· в натуральных единицах (килограммы, метры, литры) ,
· в стоимостных единицах.
По оценке уровня качества
· базовые,
· относительные показатели.
По стадии определения:
· прогнозируемые,
· проектные,
· производственные,
· эксплуатационные показатели.
По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:
· назначения; экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии;
· надежности (безотказности, долговечности, сохраняемое, ремонтопригодности) ;
· эргономические;
· эстетические;
· технологические;
· транспортабельности;
· стандартизации и унификации;
· патентно-правовые;
· экологические;
· безопасности.
Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:
· способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения;
· быть стабильными;
· способствовать планомерному повышению эффективности производства;
· учитывать современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;
· характеризовать все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Порядок выбора номенклатуры показателей качества продукции
предусматривает определение:
· вида группы продукции;
· цели применения номенклатуры показателей качества продукции,
· исходной номенклатуры групп показателей качества;
· исходной номенклатуры показателей качества по каждой группе;
· метода выбора номенклатуры показателей качества.
К показателям технологичности относятся:
· удельная трудоемкость изготовления изделия;
· удельная материалоемкость изделия;
· коэффициент использования материалов;
· удельная энергоемкость изделия;
· средняя разовая оперативная трудоемкость технического обслуживания (ремонта) данного вида;
· средняя разовая оперативная продолжительность технического обслуживания (ремонта) данного вида и др.
Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без использования или потребления ее.
К показателям транспортабельности относятся:
· средняя продолжительность подготовки продукции к транспортированию;
· средняя трудоемкость подготовки продукции к транспортированию;
· средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида;
· коэффициент использования объема средства транспортирования;
· средняя продолжительность разгрузки партии продукции из средств транспортирования определенного вида.