Нужна помощь по Origins.

Попробую описать проблему. Год назад регистрировал брату аккаунт . Использовал почту "А" и его пароль. Он без проблем входит в свой аккаунт используя имейл и на сайте и в клиенте origins. Позже, я тоже зарегил аккаунт и указал по старой памяти тот же самый имейл "А", не знаю как но регистрация прошла. В доказательство этому инструкции по восстановлению пароля и для него и для меня приходят на один и тот же ящик "А". Проблема заключается в том, что я не могу войти в свой аккаунт на сайте где нужно указать имейл потому что он реагирует только на пароль брата для его учетки, в клиент я могу войти только по своему ID. В самой программе у меня нет вкладки "магазин" , и нет настроек профиля (бонусов, аватары, личных данных, друзей) итд. просто надпись с моим ID. при этом я могу играть по сети. Как получить полноценный профиль? Можно ли перенести активированную игру на другой профиль?