Бабуле надо помочь, обратится ей надо к родственникам. Возможно сын (дочь), внук (внучка) дали телефон бабули, как второй контактный номер. Надо выяснить - кто брал кредит ?
Предупредить коллекторную службу, что если они ещё раз позвонят, то обратимся в прокуратуру. Не думаю, что такая перспектива их обрадует, тем более банки шумиху не обоснованную не желают поскольку когда копают, то всплывают ещё более серьёзные вещи. Если она не подписывала договор, то любая экспертиза докажет мошенничество. А для банка это удар по его престижу.
инфаркт
Да, надо выяснить, что это за сволочь такая взяла кредит.
А бабушка пусть игнорирует звонки и вообще поменяет номер.
вот именно, может даже не знакомый человек указал левый номер. Надо просто забрать этот номер у бабули и дать ей другую симку, пость живет спокойно. а когда позвонить, решить вопрос, кто все-таки брал, главное чтобы бабулю не подставили и не брали на ее паспорт ничего. и потом уже по обстоятельствам.
идти сразу не в полицию, а в прокуратуру писать заявление по ст вымогательство