настройка веб камеры

такая проблема не могу установить по для веб камеры longitech, скачала с сайта дрова, начала устанавливать выбрала язык, далее комп обнаружил камеру нажимаю далее и дальше зависает и не грузиться, в чем может быть дело? недавно переустановила windows может программ каких не хватает? т. к. до этого все грузилось.