проблема с контентом. купила, но не получила

В телефонах Lumia есть приложение Музыка Nokia, там можно своё слушать, а можно и купить. Я купила диск одной группы, но слушать его не могу, не скачивется. И он-лайн не слушается.. . Сверху написано, что загружается, а снизу кнопка купить. А деньги за пластинку с меня уже сняли. Что мне делать?