Помогите пожалуйста! не могу запустить игру.

Не могу установить игру The Sims3:Временна года (дополнения) .
Всё делаю по инструкции, но когда всё загружу и начинаю открывать игру, выскакивает табличка с ошибкой" ПРИ ЗАПУСКЕ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. БОЛЕЕ ПОДРОБНЫЕ СВЕДЕНЬЯ МОЖНО УЗНАТЬ ЖУРНАЛЕ РАБОТЫ.

Пробовала переустанавливать, всё равно так.

Помогите.