Вернуть товар без гарантийного талона.

Купила вчера в Мвидео наушники. Сегодня обнаружила брак: качество звука было сомнительным, но стоит нажать на кнопку "on/off" рядом с микрофоном, звук становится просто идеальным, но, если ее отпустить, все возвращается. Найти гарантийный талон не могу. Все, кроме нее (все составляющие коробочки) сохранены (коробка не повреждена, открывается без разрезаний и пр.) . Чек есть. Как быть, мне поменяют их? Можно ли взять другую модель?