игра танки пополнение счета

я вппервые закинул деньги через терминал киви на игру танки онлайн. там вышло типа введите имя почты и номер телефона я ввел и положил деньги, терминал чек не выдал но денег на аккаунте нет и не на телефон не на почту никакого сообщения не пришло, что делать?

все правильно ввел