подскажите как правильно написать заявления и куда обратится

я проживаю на первом этаже и каждое утро, обед и вечером во время подачи напора воды, с водостоку течёт вода с переполненного бака. это вода создает шум и под окном образуется лужа. хозяин этого бака проживает на третьем этаже, но в данный момент квартира сдана квпртирантам. я неоднократно подходил с просьбой устранить эту проблему, но реакции никакой. что дальше делать ???подскажите ...