Отписаться от подписки МТС

В прошлом году на симку ребёнка (МТС) поставили родительский контроль. Сейчас уже это нам не надо, а отписаться не можем. Футболят по кругу. Звонили в центофис - отослали в местное отделение. Сказали надо заявление писать об отказе от этой услуги. Может можно как-то решить нашу проблему без заявлений. Знатоки, помогите советом!