вопрос по Триколор тв

дело в том что сегодня обновил список каналов триколор тв и пропали некоторые каналы которые должны быть, эти каналы есть в пакете который подключен, пакет оплачен . а каналы не находятся поиском . подскажите что делать ?

конкретно сегодня уже раз 10 поиск повторял и регион менял и ничего не помогает , появились новые каналы но исчезли те которые должны быть