Хамское обслуживание. Знакомо?

Берут кого попало на работу, вот серьезно.. Я человек в возрасте, интеллигентный и сдержанный, но последний случай меня вывел из себя.. Просто в аптеку заглянул, чтобы таблетки и капли для больного сына. Пока очередь шла, рассматривал препараты, раздумывая, не забыл ли я ничего.. Очередь моя подошла, мне "аптекарь" говорит "не задерживай, старик, всем твои проблемы известны"..Я просто ошалел от такой наглости. Сказал ему, что он хам, а его намек я не понял. Он с насмешкой заявил, что у меня на лице написано, что я старый и никчемный, "хочется, но увы в годах".Я все еще не понимал, о чем он толкует, но хамство слушать не стал. Начал его стыдить, люди уже кричать начали, что очередь задерживаем, но ему все равно было. .
Говорит, что все старики за одним ходят-"солдатик не стоит по стойке смирно, но есть средство, которое его заставит! ".Я такого позора перед людьми не выдержал, попросил его подойти, мол я не вижу кое-что за стеклом, что возле выхода.. Он вышел, проворчав, что старики вечно докучают.. И когда подошел, я его ударил по лицу кулаком. Заслужил.. Он за лицо схватился, начал кричать, что заявит на меня.. Да пожалуйста, хамло. Ушел с гордо поднятой головой. Вы наверное тоже встречались с такими хамами, которые клиентов не уважают. Как с этим бороться? Не стоит ли людям подбирать более коммуникабельный персонал?