Куда можно обратиться с жалобой, если врач-терапевт провёл приём по-хамски?

Ходили к заведующей, и та сказала, что "поговорит с девочкой". Это не наказание за то поведение, что "девочка" вытворяет на приёмах. Это смех. Нужны серьёзные санкции. Возможно ли сделать это путём интернета? Есть ли такой сайт или раздел в сайте?