Если телефон на гарантии и ломается могу ли я его обменять? или его просто починят?

Зависит от магазина. А 2 дня ему, или 2 месяца без заключения серв. центра не менять не ремонтировать не будут. Вроде так.
Ну а если вашей вины в поломке нет, то так и будут ремонтировать пока гарантия не кончится.