внезапно отключился экран телефона

телефон новый, sony xperia m2. ему в лучшем случае 3 недели. мама листала фотографии, как он залагал и вырубился экран. телефон полностью функционирует, но экран нет. скриншоты делаются, на звонки реагирует. не намокал, не падал, экран в целостности и сохранности. как открыть его (если это реально) или что вообще надо с ним делать?