Что с моими покупками?

Заказала вещи с eBay (уже не в первый раз) но прошло уже больше месяца, расчетный срок доставки аж 30 августа был, вещей так и нет. Деньги с карты сняли. И к продавцу я обратится не могу, тк вещи каким то образом удалились из списка моих покупок. В чем дело? как быть? может было у кого подобное...