Андрей
Возможно неправильно настроен профиль интернета, посмотрите точку доступа. Свяжитесь с оператором и попросите предоставить Вам настройки. Они придут автоматически, их необходимо будет только сохранить.
это уже не к нам а к оператору все вопросы.