Купила мультварку в электросити давно о ней мечтала но после третьего использования она вышла из строя ?

Question

конкретнее загорелись все программы на ней. Я на следующий день отвезла ее в магазин с просьбой вернуть деньги на что они сказали что отправят в сервис для подтверждения неисправности, прошло пять дней молчат я позвонила в сервисный центр они сказали незнают когда будет что известно короче все шито крыто, сегодня была в магазине говорю верните деньги они говорят пишите претензию и наш юрист даст ответ в течении десяти дней. Причем в претензии указывается замена товара а не возврат денег на чем я настаиваю. Какие мои права если даже по истечении десяти дней мне не вернут деньги? Просто я нехочу после после этого брать и обменивать товары в этом магазине?

Marina Braga · Accepted Answer

Так и пишите в претензии.

Оля Работяга · Answer

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара. Поэтому рекомендую вам направить (вручить) Магазину письменнную Претензию с указанием Срока для ответа, по истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться с исковым заявлением в Суд.
http://www.9111.ru/questions/q2386038-vozvrat-deneg-za-nenadlegashchiy-tovar.html#statistics-head

Минилбаева · Answer

Не подписывайте то, на что не согласны. И в суд.

Ника Захарова · Answer

то называется электро каструлька

Андрей Буковский · Answer

"Какие мои права"
- ожидать возвращение товара из РЕМОНТА, куда вы и передали товар не предъявив письменно иного требования (или хуже того - расписавшись за него в бумажках продавца) . Теперь уже поздно писать претензии.