Сапоги за неделю вышли из строя

5.12.2013 купила зимние сапоги, а 14.12.13 понесла назад в магазин как пришедшие в негодность. Отошел верх от подошвы -магазин попросил заполнить бланк, где написано, что мол я прошу рассмотреть претензию в течении 14 раб. дней. Законно ли это или должны сразу деньги вернуть?