Кто-нибудь может помочь разобраться с документом в формате РТФ? Закрыла вроде правильно, а почему-то всё пропало.

Во время работы с документом надо его время от времени сохранять, при закрытии, если не было предварительного сохранения, система спрашивает - сохранить или нет. Если Вы случайно ткнули в НЕТ - беда, если ткнули в СОХРАНИТЬ но не указали где, как правило, сохраняется в папке Мои Документы (или просто Документы, название в зависимости от операционной системы)