сони вегас про 11 не загружает mp4 и gif файлы

скачала и установила сони вегас про 11 . 32 бит
всё вроде нормально работало

потом попыталась загрузить файл mp4( в проекте который я делала уже есть mp4 файл) сообщает об ошибке и скидывает

в другом проекте тоже самое с гифками

некоторые гифки и картинки грузит а другие нет

в чём проблема? помогите, пожалуйста