Как выправить отношения с куратором?

После того, как съездил в военкомат и вернулся на следующий день в колледж, позвонил куратору, чтобы написала в электронном варианте документ о характеристике с места учёбы (находится дома из-за вне больничной пневмонии), она сказала что напишет только после того, как вылечится, в ответ спросил почему, ведь завтра мне нужно будет привезти все бумаги (сроки для сбора бумаг дали маленькие), что они написали, но она ничего не ответила и я стал на неё чуть ли не кричать, потому как в тот момент я был практически в панике. В ответ вырубила трубку и на все последующие звонки не отвечала.
Что я такого сделал? Как надо было иначе поступить и вести себя в последующем на ваш взгляд?