Какой ГОСТ на установку дверного замка?

мне привезли входную дверь. в ней уже был врезан замок, но когда мы попытались насодить ручку на место оказалось что место для крепежа (винты) на двери и на ручке не совпадают. (одна смещена в сторону) и внутренний механизм замка находиться чуть ниже и из за этого ручка заедает. мне продавец сказал что надо было заказывать установку ручки отдельно и она на месте бы её подогнали (типа у нас руки не оттуда растут) т. е подпилили или доп. дырки мне сделали.
я им говорю что они должны были на производстве проверить как ручка подходит, а они "морду кирпичем"
вот и ищу на них управу. мне для иска необходимы ГОСТы на установку и т. д.
Заранее благодарна.