Как сдать телефон, не подошедший по функциям?

Купил в Евросети телефон Филипс, специально с длительным зарядом и работой с двумя симкартами, т. к. мой предыдущий телефон начал глючить. Пришел домой, вставил обе симкарты в него, и обнаружил что телефон архинеудобен при работе с двумя симкартами и справочником. При этом в салоне в него вообще не вставляли симкарту, я лишь просмотрел меню. Для меня это неудобство очень критично, т. к. я совершаю звонки очень часто, причем постоянно с разных карт, это очень помогает мне в работе, и смена симкарты для звонка через меню для меня ну крайне неудобна.
Я захотел сдать этот телефон и получить обратно деньги за него. Но сказали что могут его поменять лишь на аналогичную или более дорогую по стоимости вещь, да и то это их шаг доброй воли мне на встречу. Показали статью 18 закона о защите прав потребителя, мол товар сложно-технический и возмещение денег за него только в том случае если он сломался. Но в п. 4 этой статьи написано что если у товара есть недостатки, то я могу потребовать и обмена и возврата денег, на что я и указал. Но мне ответили отказом и сказали что это не является недостатком.
Вот так вот. Что мне делать, как получить обратно деньги?