АН
Александр Николаев
Настройки\приложения\google play маркет
1. остановить приложение
2. очистить кэш
3.стереть данные
После чего снова понадобиться ввести данные вашего аккаунта. Обычно помогает, но проблема имеет глобальный характер и встречается часто, причин до конца не ясна, поэтому и способ устранения тоже.
Можно также переустановить gapps полностью через recovery.
И да, анитвирус на андроид вещь бессмысленная)
Следует сбросить настройки телефона, тогда должно получиться...