не могу подключить телефон или планшет по микро usb к компьютеру

не могу подключить телефон или планшет по микро usb к компьютеру
при подключении
устройства находит опознает но драйвер ставить отказывается
как с сети так и вручную (из папки с драйверами на устройства) )

как это устранить
спасибо