Бронирую билеты через Агентство, а не напрямую, в А. К. Кто несет ответственность за ошибки, авиакомпания или агентство?

Question

Бронирую самостоятельно авиабилеты через агентство (а-ля трипста, скайсканер и т. п.) , а не на прямую через авиакомпанию. Если случится, что спишется сумма не соответствующая прайслисту, или отменят рейс, а деньги не разблокируют по карте, или платеж пройдет дважды, то кто в этом случае будет виноват и кто обязан вернуть деньги, агентство или авиакомпания? Кому следует предъявлять претензии?

Денис Зайцев · Accepted Answer

Все проблемы связанные с ПОКУПКОЙ билета Вам надо будет решать с агентством. После того, как билет будет оформлен, возникнет ответственность авиакомпании, но только за то, чтобы вовремя доставить Вас в аэропорт назначения. В случае отмены рейса АВИАКОМПАНИЯ предложит Вам варианты по его замене, но если Вы решите отказаться от перелета и забрать деньги, возврат будет идти через АГЕНТСТВО. 
 
И зачем Вам нужен этот посредник? Не проще купить прямо у авиакомпании?

Татьяна · Answer

Если по вине авиакомпании отменен рейс-то претензии к ней. Сама работа менеджером в туристическом. Если через сайт бронирования-то претензии к вам.... Докажите, что не вы натворили что-то не то.. . А если на чартеры туристические-то к оператору претензии