Гаснет напольный газовый котёл

Люди помогите, замерзаю. Установили новый котел КГС-10,работет вроде нормально, но когда добавляю газ- Что то там происходит и он тухнет, а запальник горит. Подозреваю что плохо омывается термопара, как это можно исправить?
Спасибо.