Разблокировка Sony ericsson neo v от антивируса

Вообщем такая ситуация. по какойто причине Mcafee заблокировал телефон и требует пин-код. его можно отправить на указанный номер, он не приходит или даже не отправляется (хотя антивирус пишет что отправил) . чего делать? телефон Sony ericsson neo v. спасибо