Ольга :)
с флэшки антивирусом прогнать
Или из безопасного режима
Зделать загрузочный диск или флешку с ERD, дальше руками или антивирусником чистить.
Можно загрузить комп с лайв CD-DVD или флеш, следом скачать курелт от вебера, отсканить диск С.
можно и вручную найти и удалить блокировщик- зависит от опыта
если это банер вымогателей то в лаборатории Касперского есть услуги по дезактивации этой нечисти. набери банер блокирует виндовс в поисковике
Такмавпомошб