Сколько же будет идти посылка

С германии отправлена посылка через фирму курьерских доставок 23 октября. (приходило уведомление на телефон и в почту) Скоро пройдет месяц, до сих пор нету. Сказали что сообщат по mаil или свяжутся по телефону и объяснят механизм получения посылки. Может уже и не прийдет? С концами.