⇢ Пиплы, помогите вернуть телик в магазин.
Опешу проблемку кратенько, есть здесь люди и пограмотней меня подскажите, как вернуть телевизор, в котором обнаружен был брак при возврате и каковы мои шансы. Дело обстояло так, спустя полторы после покупки решили вернуть телевизор фолипс и обменять его на LG, не понравился долго думает, телик брали для пожилого человека и скорость переключения каналов, удобное меню стало главным при выборе. Короче решили поменять на более "скоренький" LG принесли на обмен, а нам сказали что у вас там царапины типа механические повреждения и в возврате обмене отказали, ну супруг просто развернулся и уехал, а я вот хочу разобраться во всём этом почему мы переплатили за бракованный товар. Ведь дома этих царапин и видно то не было, только там под светом софитов что-то разглядели. При покупке нам просто выдвинули телевизор мы заглянули в тёмном углу и упаковали обратно, ни кто нам его к свету софитов не подносили тем более не включали в сеть. Да и вообще что можно было бы разглядеть если он был в плёнке? Царапина зигзагообразного типа откуда взялась ума приложить не можем, очень аккуратно вытащили дома и поставили на тумбу, подозревая о том что возможен обмен на другую модель не в наших интересах его было царапать.
Может быть сумбурно простите но эмоции переполняют меня. Может кто сталкивался с такими проблемами какие действия должны быть с моей стороны во первых, а во вторых какие шансы возврата денежных средств.
Магазин М-Видео в Марьино.
