Письмо задерживается в пути. Отправила подруге письмо (Россия-Казахстан), письмо заказное. Должно было дойти за 10 дней, прошло около 15 (плюс-минус) . Пришло в Самару и оттуда не ушло дальше. Что делать?

Зайдите на сайт "Почтовый форум". На нем почтовики дают дельные советы и некоторым помогают. Позвоните на "горячую линию" почты России (на одноименном сайте).