Оксана
какие-нибудь порты надо пробросить возможно.
у вас не настроен модем. необходимо прописать необходимые параметры доступа в самом модеме. возможно перевести модем в режим роутера (необходима служба тех поддержки) . они вам расскажут что нужно прописать и сделать. возможно придется делать отдельный порт на видео (резервировать порт модема для отдельного IP).